Wie können wir dir helfen?
Wo bleibt meine Bestellung?
Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, wird sie von der Schweizer Post vorbereitet. In der Regel ist sie innerhalb von 2 Werktagen bei dir.
Den Status deiner Bestellung kannst du verfolgen, indem du dich bei deinem Konto anmeldest und auf Konto-Dashboard/Meine Bestellungen gehst.
Wenn du Fragen hast oder ein Problem auftritt, kontaktiere uns – das Ploom Care Team hilft dir gerne weiter.
Du benötigst weitere Hilfe? Besuche unsere FAQ zum Versand.
- Was ist Ploom?
- Warum Ploom?
- Ist Ploom unbedenklicher als Zigaretten?
- Ist Ploom eine Zigarette?
- Was sind Camel Tabaksticks?
- Was ist erhitzter Tabak?
- Was ist ActivBlend?
- Was ist HeatFlow?
- Erzeugt Ploom X Advanced Rauch?
- Wonach riecht Ploom X Advanced?
- Erzeugt Ploom X Advanced Asche?
- Kann ich Ploom X Advanced ins Flugzeug mitnehmen?
- Kann ich Ploom X Advanced und Camel Tabaksticks mit ins Ausland nehmen?
- Was unterscheidet Ploom X Advanced von anderen Tabakerhitzern?
- Was ist Ploom X Advanced?
- Wie verwende ich Ploom X Advanced?
- Wie reinige ich Ploom X Advanced Tabakerhitzer?
- Wie lade ich Ploom X Advanced Tabakerhitzer?
- Ist der Ploom X Advanced Tabakerhitzer wasserfest?
- Was passiert, wenn ich das Frontpanel beim Erhitzen abnehme?
- Wo finde ich meinen Ploom Registrierungscode?
- Wie kann ich Ploom X Advanced manuell sperren?
- Wie deaktiviere ich die manuelle Sperre am Ploom X Advanced?
- Wie funktioniert das Ploom X Advanced Front Panel?
- Wo kann ich Ploom X Advanced verwenden?
- Wie viele Sessions sind direkt nacheinander möglich?
- Wo finde ich die Taste am Ploom X Advanced?
- Wie beende ich eine Ploom X Advanced Session?
- Wie lange brauchen die Camel Tabaksticks, um abzukühlen?
- Wann sollte ich Ploom X Advanced sperren?
- Mein Ploom X Advanced funktioniert nicht. Was kann ich tun?
- Mein Ploom X Advanced lässt sich nicht aufladen. Was kann ich tun?
- Wie lange dauert eine Ploom X Advanced Vollladung?
- Wie resette ich Ploom X Advanced?
- Welche Tabakmischung enthalten die Sticks?
- Haben Tabaksticks ein Verfallsdatum?
- Wie unterscheidet sich erhitzter Tabak von Zigaretten?
- Enthalten Camel Tabaksticks Propylenglykol?
- Entsteht Teer beim Erhitzen von Tabaksticks?
- Kann ich Ploom Sticks mit anderen Tabakerhitzern verwenden?
- Kann ich Zigaretten mit Ploom X Advanced erhitzen?
- Wie lange halten Ploom X Advanced Tabaksticks?
- Wie lange dauert eine Session?
- Wie bekomme ich einen abgebrochenen und stecken gebliebenen Stick aus der Kapsel?
- Mein Tabakstick sitzt besser, wenn ich ihn tiefer in die Heizkapsel schiebe. Wird mein Ploom X Advanced dadurch beschädigt?
- Tabakstick ist lose beim Gebrauch. Was tun?
- Gibt es Zubehör für Ploom X Advanced?
- Was passt in die Ploom Carry Case?
- Wie entsorge ich mein Ploom-Gerät?
- Wie entsorge ich meine gebrauchten Camel Tabaksticks?
- Warum prüft Ploom mein Alter?
- Wann erfolgt die Altersprüfung?
- Was passiert, wenn die Altersprüfung nicht klappt?
- Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
- Wie registriere ich mein Ploom X Advanced?
- Warum soll ich mein Ploom X Advanced registrieren?
- Kann ich mehrere Ploom Geräte registrieren?
- Wo finde ich die Seriennummer?
- Hat Ploom X Advanced eine Garantie?
- Wie lange gilt die Garantie?
- Wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen?
- Habe ich volle Garantie auf mein Ersatzgerät?
- Wie kann ich Ploom X Advanced testen?
- Wie nutze ich das Probierangebot für Ploom X Advanced?
- Was bekomme ich in der Ploom X Advanced Testphase?
- Was passiert am Ende der Ploom X Advanced Testphase?
- Wie erfolgt die Rückgabe nach Testende?
- Kann ich Ploom X Advanced mehrmals testen?
- Was bedeutet Freunde empfehlen?
- Wo finde ich den Empfehlungscode?
- Wie teile ich den Empfehlungscode?
- Was ist der Ploom Club?
- Sind Ploom Club Punkte übertragbar?
- Was bedeutet Freunde empfehlen?
- Wo finde ich den Empfehlungscode?
- Wie teile ich den Empfehlungscode?
- Was sind die neuen Statusevels?
- Wie kann ich mein Statuslevel verbessern?
- Wie wird mein Statuslevel herabgestuft?
- Wie lange sind meine Punkte gültig?
- Wie viele Stangen kann ich mit dem Ploom Club Stufenprogramm kaufen?
- Wie kann ich Punkte sammeln?
- Wie kann ich meine Punkte nutzen?