Die nachstehenden Verkaufsbedingungen («Allgemeine Verkaufsbedingungen») regeln die rechtlichen Rahmenbedingungen für den Onlinekauf der Ploom -Produktpalette, wie nachstehend definiert. JTI als Eigentümer und Betreiber von Ploom.ch hat Ch. Margot & Cie S.A., Route de Lavaux 235, 1095 Lutry, mit der Ausführung aller logistischen Aufgaben im Zusammenhang mit der Verarbeitung, Verpackung, dem Versand und der Rechnungsstellung der über die Website erteilten Bestellungen beauftragt.

1.1 Produkte

Alle Artikel aus der Ploom-Produktpalette sowie verwandte Produkte (gemeinsam als «Produkte» bezeichnet) werden auf der Website an Raucher und Vaper ab 18 Jahren mit Wohnsitz in der Schweiz verkauft.

JTI behält sich das Recht vor, die Palette der angebotenen Produkte jederzeit zu ändern oder bestimmte Produkte dauerhaft aus dem Angebot zu nehmen.
 

1.2 Bestellungen

Bevor eine Bestellung erteilt wird, müssen diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert werden. Gibt ein Nutzer eine Bestellung auf, erhält er eine E-Mail, welche die Einzelheiten der Bestellung auflistet und bestätigt, dass JTI die Bestellung angenommen hat. Ab diesem Zeitpunkt gilt der Kaufvertrag als abgeschlossen und die Bestellung kann nicht mehr geändert oder storniert werden. Die Produkte werden weder zurückgenommen noch umgetauscht.
 

1.3 Minimale und maximale Bestellmengen

Sofern auf ploom.ch oder auf einzelnen Promotionen nicht anders angegeben, gelten auf Bestellungen die folgenden Maximalbestellmengen:

5 Starter Kits pro Bestellung

5 Eigenständige Geräte pro Bestellung

Des Weiteren beträgt der Höchstwert pro Bestellung, sofern auf ploom.ch nicht anders angegeben, CHF 500.00.
 

1.4 Produktverfügbarkeit

JTI bemüht sich, eine optimale Verfügbarkeit der auf der Website angebotenen Produkte sicherzustellen. Ist jedoch eines der bestellten Produkte nicht mehr erhältlich, wird der Nutzer über die daraus resultierende Lieferverzögerung der Bestellung oder die teilweise oder vollständige Stornierung der Bestellung informiert. Bei einer Verzögerung hat der Nutzer die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren und einen Gutschein für eine spätere Bestellung auf Ploom.ch zu verwenden.
 

1.5 Weiterverkauf

Der Weiterverkauf von auf Ploom.ch gekauften Produkten ist strengstens untersagt.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt, wenn Sie am Vertrieb von Ploom-Produkten interessiert sind. Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie uns über die Website: https://www.ploom.ch/de/support/kontakt
 

1.6 Preise

Alle auf der Website ausgewiesenen Preise verstehen sich einschliesslich MWST. Die Preise gelten zu dem Zeitpunkt, zu dem der Nutzer die Bestellung aufgibt.
 

1.7 Zahlung

Nutzer können mittels TWINT, Kreditkarte oder Debitkarte (Visa, MasterCard, oder PostFinance Card) bezahlen. Das Konto des Nutzers wird belastet, wenn die Bestellung versandt wird. Nach der Bestätigung einer Bestellung durch JTI kann keine Rückerstattung erfolgen, sofern nicht die nachstehend unter «Haftung und Produktgarantie» genannten Bedingungen erfüllt sind.

Ploom.ch verwendet Secure-Socket-Layer-Verschlüsselung (SSL-Verschlüsselung) sowie andere zertifizierte Verschlüsselungstechnologien und -systeme, um die Sicherheit der Benutzerdaten zu gewährleisten.
 

1.8 Gratismuster

Das Gratismuster ist abhängig von der Verfügbarkeit und kann nur einmal pro Konto eingelöst werden. Zur Verwendung gib den Code im Online-Shop beim Check-out unter Ploom.ch ein. Die Codes sind nicht erstattungsfähig, nicht übertragbar und haben keinen Barwert.
 

1.9 Haftungs- und Gewährleistungsausschluss für die Produkte

Jegliche Gewährleistung, Haftung und Entschädigung für Schäden, einschließlich indirekter Schäden oder Schäden von Dritten, im Zusammenhang mit den Produkten ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen und unterliegt grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

Insbesondere wird keine Garantie, Haftung oder Entschädigung für Schäden jeglicher Art übernommen, die auf mangelnde Lieferfähigkeit oder verspätete Lieferung, Produktfehler, die Angabe einer falschen Lieferadresse oder Diebstahl oder andere Vorfälle im Zusammenhang mit der Lieferung der Produkte zurückzuführen sind.
 

1.10 Gewährleistung

Nutzer sind verpflichtet, gelieferte Produkte sofort nach Eingang der Lieferung zu prüfen und allfällige Mängel unverzüglich schriftlich per E-Mail an [email protected] zu melden. Sofern ein/e Nutzer/in dies unterlässt, gelten die gelieferten Produkte als genehmigt. Die Genehmigung gilt in jedem Fall als erfolgt, sofern der/die Nutzer/in nicht innerhalb von acht (8) Tagen nach der Lieferung eine Mängelrüge erhebt. Mängel, die bei ordnungsgemässer Prüfung nicht erkennbar waren, sind nach der Entdeckung unverzüglich schriftlich per E-Mail an [email protected] zu melden, andernfalls gelten die gelieferten Produkte auch hinsichtlich dieser Mängel als genehmigt.

Bei rechtzeitig gerügten Mängeln übernimmt JTI während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von in der Regel zwei Jahren seit dem Lieferdatum die Gewährleistung für die Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit der gelieferten Produkte. Die Gewährleistung wird durch JTI einzig und ausschliesslich durch gleichwertigen Ersatz erbracht. Von Nutzern retournierte Produkte gehen wieder in das Eigentum von JTI über. Ein Recht auf Wandelung oder Preisminderung ist ausgeschlossen.

Der vorstehende Gewährleistungssausschluss erstreckt sich auch auf sämtliche Ansprüche, die mit den Gewährleistungsrechten konkurrieren, seien es solche aus Vertrag (Art. 97 ff. OR), Delikt (Art. 41 ff. OR), Anfechtung des Vertrages wegen Irrtum (Art. 23 ff. OR.) etc.

Von der Gewährleistung werden sodann die normale Abnützung sowie die Folgen unsachgemässer Behandlung oder Beschädigung durch den Nutzer oder Drittpersonen sowie Mängel, die auf äussere Umstände zurückzuführen sind, nicht erfasst. Ebenso wird die Gewährleistung für Verbrauchs- und Verschleissteile (z.B. Batterien, Akkus, etc.) wegbedungen.
 

1.11 Haftungsausschluss für die Produkte

Eine Haftung und Entschädigung für Schäden, einschließlich indirekter Schäden oder Schäden von Dritten, im Zusammenhang mit den Produkten ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Insbesondere wird keine Garantie, Haftung oder Entschädigung für Schäden jeglicher Art übernommen, die auf mangelnde Lieferfähigkeit oder verspätete Lieferung, die Angabe einer falschen Lieferadresse oder Diebstahl oder andere Vorfälle im Zusammenhang mit der Lieferung der Produkte zurückzuführen sind.

Vorbehalten bleiben die Bestimmungen des Bundesgesetzes über die Produktehaftpflicht.
 

1.12 Diebstahl und Produktnutzung

Nach der Lieferung der Produkte oder deren Hinterlegung im Briefkasten des Konsumenten übernimmt JTI keine Haftung bei Diebstahl oder Missbrauch. Der Nutzer muss sicherstellen, dass die Produkte nicht gestohlen, von Minderjährigen unter 18, von Nichtrauchern oder Nicht-Vapern genutzt werden können.
 

1.13 Recht des geistigen Eigentums

Die Inhalte der Website sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt und/oder ausschliessliches Eigentum von JTI. Sofern nicht ausdrücklich auf der Website gestattet, dürfen die Nutzer der Website die Inhalte einschliesslich der Bilder, Namen, Markenzeichen und Logos auf der Website nicht weiterverwenden.
 

1.14 Haftung, Zusicherungen und Garantien in Bezug auf die Website

Der Nutzer ist allein für die Nutzung der Website verantwortlich. Jegliche Haftung für Schäden, einschliesslich indirekter Schäden oder Schäden Dritter, die in irgendeiner Weise während der Nutzung der Website auftreten oder damit verbunden sind, ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen, sofern nicht grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegt. Insbesondere haftet JTI nicht für Schäden, die sich aus (i) mangelnder Sorgfalt des Nutzers, (ii) der Nutzung durch nicht berechtigte Personen oder (iii) unsachgemässer Nutzung oder einer gegen diese Nutzungsbedingungen verstossenden Nutzung ergeben.

JTI versucht, eine hohe Verfügbarkeit der Website sicherzustellen. JTI sichert jedoch weder zu noch gewährleistet sie, dass die Website jederzeit ohne Unterbrechungen und Ausfälle verfügbar, zugänglich und abrufbar ist.

JTI behält sich ausdrücklich das Recht vor, die Inhalte von Ploom.ch oder die auf der Website angebotenen Produkte jederzeit und ohne vorherige Mitteilung zu ändern oder zu löschen.
 

1.15 Geltendes Recht und Gerichtsstand

Für diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gilt materielles Schweizer Recht.

Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Luzern, Schweiz.

Dagmersellen, September 2023